受害人身份： 香港自由工作者(化名：陳小姐)

追回金額： 港幣 85.000

處理時間： 約 6 週

突如其來的刷卡通知

2024 年初的一個週末，陳小姐如常在家中休息，卻突然收到來自信用卡公司的簡訊通知，顯示她的卡片在泰國曼谷某電子產品網站上進行了高額交易，共計 3 筆消費，總額超過港幣 85.000 元。

這些交易她從未授權，當時她的實體卡片還完好地放在家中抽屜裡。意識到可能遭遇盜刷後，陳小姐立即致電銀行凍結卡片，同時報警備案。雖然信用卡公司聲稱會展開調查，但她始終感覺自己需要更專業的幫助，便聯繫了我們的法律支援團隊。

初步調查：還原犯罪手法

我們迅速展開資料蒐集與風險評估，發現這是一宗典型的跨國信用卡資料外洩案件，手法如下：

資料外洩來源：

陳小姐曾在一個不具備 HTTPS 安全憑證的小型網站上填寫信用卡資訊購買文具。該站極可能遭駭客入侵，信用卡號、有效期與 CVV 安全碼均被竊取。

代購平台洗錢：

盜刷行為透過第三方平台進行支付，再將商品轉賣至其他地區，從而掩蓋資金流向。

IP 地址與行蹤追蹤：

根據我們技術團隊的協助，部分付款請求的 IP 來源自越南與馬來西亞，疑似為詐騙集團運營的自動化程序。

法律途徑與交涉

我們協助陳小姐從三個方向展開追回與責任追究：

1. 與銀行交涉索償

我們引用《香港個人資料(私隱)條例》及相關消費者保障法律，向銀行提交正式法律聲明，表明交易在無卡實體情況下進行，屬高風險類別，銀行應於事前設立更多風控措施。

在多輪協商後，銀行同意進行內部調查，最終承認盜刷交易並非持卡人責任，將款項全額退還至卡戶。

2. 監管機構通報

我們亦代為向金管局與消費者委員會通報此案，以促進對類似詐騙事件的警覺性提升，並提醒大眾網購需確認交易網站具備資料保護機制。

3. 媒體教育與防詐宣導

案件結束後，陳小姐願意匿名接受訪問，分享她的經歷，警示他人不要輕易在陌生網站輸入完整信用卡資訊。

成功追回與後續防護

在我們的協助下，陳小姐成功追回全部被盜刷的款項，並由我們協助重新申請安全等級更高的信用卡。同時，她也接受免費的資訊安全諮詢，學會：

使用虛擬信用卡號碼進行網購

安裝瀏覽器安全插件，檢測釣魚網站

設定消費即時通知功能，監控每一筆交易